بزرگنمايي:

راه ترقی - مهر / برنامه «یلدای مادرانه» و سریال «مهیار عیار» شبکه سه، سریال «آقای قاضی» آی فیلم، برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» شبکه دو بیشترین سهم در نظرات مردمی در سامان 162 را داشتند.
بر اساس گزارشی که واحد 162 امور ارتباط با مخاطبان اداره‌کل روابط‌عمومی سازمان در اختیار هفته‌نامه صدا و سیما قرار داده، در بازه زمانی 27 آذر تا 4 دی‌ تعداد 28 هزار و 685 پیام در سامانه امور ارتباط با مخاطبان (162) به ثبت رسیده است که شامل 15 هزار و 408 پیام صوتی، 6093 پیام تلفنی و 7184 پیامک می‌شود.

از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی به ترتیب شبکه‌های سه، آی‌فیلم و شبکه‌های رادیویی ایران، جوان و آوا دارای بیشترین تماس‌های مردمی‌بوده‌اند که این تماس‌ها، موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را در برمی‌گیرد.
از میان برنامه‌های شبکه سه سیما برنامه «یلدای مادرانه» و سریال «مهیار عیار»، شبکه آی‌فیلم سریال «آقای قاضی»، شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی و برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران، برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان و همچنین تشکر و درخواست پخش ترانه‌های جذاب و متنوع از شبکه رادیویی آوا بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه 162 را به خود اختصاص دادند.
از میان تماس‌های مخاطبان در ادامه به برخی محورهای مطرح شده اشاره می‌شود: مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «یلدای مادرانه»، شامل تشکر از محتوای جذاب، سرگرم‌کننده و اثرگذار، اجرای خوب ایمان قیاسی و حضور مهمانان شایسته، درخواست راهنمایی درخصوص شرکت در مسابقه برنامه، حضور برخی مهمانان نامناسب، محتوای ناراحت‌کننده برای فرزندان مادران درگذشته، نبود صندلی در آرایه برنامه و حضور زیاد مهمانان آقا بوده است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره سریال «مهیار عیار» شامل تشکر از محتوای جذاب، تاریخی و آموزنده و بازی خوب بازیگران، درخواست تغییر و افزایش مدت‌زمان پخش بوده است.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره شبکه آی‌فیلم شامل تشکر از پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده به‌ویژه پخش سریال جذاب و آموزنده «آقای قاضی»، درخواست پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع و پخش سریال‌های قدیمی و تکراری بوده است.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبحانه ایرانی»، شامل تشکر از بخش‌های مفید و متنوع، اجرای توانمند مجریان و حضور مهمانان شایسته و درخواست طرح سؤالات مخاطبان از کارشناسان و پیگیری مشکلات مردم و انتقاد از برخی اظهارنظرهای بی‌مورد مجریان درباره مسائل مختلف و کم بودن مدت‌زمان اختصاص‌یافته به مهمانان است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران شامل تشکر از محتوای جذاب، طنز و مفرح و درخواست تداوم پخش برنامه و مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان شامل تشکر از محتوای مفید و آموزنده برنامه است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره شبکه رادیویی آوا شامل تشکر از پخش ترانه‌های جذاب، درخواست پخش ترانه‌های شاد، جدید و متنوع و انتقاد از پخش ترانه‌های تکراری است.